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Customer Service
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Returns & Exchanges
교환 및 환불 정책
아메리칸 어패럴은 온라인으로 판매되는 모든 제품에 대한 품질을 보증하며, 불량인 제품을 받으신 경우 언제든지 환불 및 교환을 해드립니다.
핏이나, 품질, 컬러, 사이즈에 대한 불만이 있으신 경우에도 택배비만 부담하시면 언제든지 교환 및 환불이 가능합니다. 아래의 제한 사항이 있습니다.
교환 및 제품 변경을 하려면
제품을 교환 혹은 변경하시기 위해선 제품 불량인 경우를 제외하곤(위의 제한 사항을 참고하세요) 고객님께서 왕복 택배비를 부담하셔야 합니다. 5,000원을 동봉 후 착불로(꼭 로젠택배를 이용) 보내주시면 교환 및 변경 제품을 선불로 보내드립니다.
제품을 보내주실 때는 주문번호, 성명, 받으실 주소, 전화번호, 교환 받으실 제품명 등을 꼭 메모 한 후 동봉해서 로젠 택배(1588-9988)를 이용해 보내 주시기 바랍니다. 착불인 경우 로젠택배를 사용하지 않으시면 반송될 수 있습니다.
받으신 제품이 불량인 경우
받으신 제품이 불량이거나 주문제품과 다른 제품을 받으신 경우, 왕복 택배비 모두 저희가 부담하여 교환해 드립니다(꼭 로젠택배를 이용해 주세요).
문의 사항은 02-591-3345 로 월-금요일 오전9시-6시 까지 상담하실 수 있습니다. 제품을 보내주실 때는 주문번호, 성명, 받으실 주소, 전화번호, 교환 받으실 제품명 등을 꼭 메모 한 후 동봉해서 로젠 택배(1588-9988)를 이용해 보내 주시기 바랍니다.
 제품 반송처:
서울시 강남구 논현동 101-19 3층
아메리칸 어패럴 코리아 온라인 (02)591-3345 환불을 원하시면:
환불 제품을 보내실 때 카드/현금 구입을 메모해 주시고, 현금 구입의 경우 환불 받으실 은행명, 계좌, 성명 을 꼭 적어서 보내 주시기 바랍니다. 환불 처리에는 수령 후 최고 1주일 정도 걸릴 수 있습니다.
문의처:
전화 02)591-3345
오전9시-오후6시 까지 (월-금) 교환을 원하시면:
교환을 원하시는 제품을 발송하시면 저희가 수령 후 원하시는 제품을 미국에 다시 주문하여 받는 데 1~2주의 시간이 소요됩니다.
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